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¿Qué es el servicio de Hosting o Web Hosting?
SOBRE DOMINIOS
PEDIDOS Y FACTURACIÓN
GLOSARIO........................................................................................................................................................
• ¿Qué es el servicio de Hosting o Web Hosting?El servicio de Hosting es el arriendo de un espacio en el disco duro de un servidor conectado directamente a la red de Internet en donde queda alojada su web. Esto quiere decir, mientras mejor sea el servidor donde usted aloja su página, Web usted se beneficiará con mayores prestaciones y mejor tiempo de respuesta de su sitio hacia sus visitantes en la web, optimizando la interactividad web-visitante.
• ¿Qué es un dominio?
El dominio, es el nombre que usted usará para llamar a su sitio web. Además puede identificar el país, organización, como por ejemplo, .com. edu .org .gov, entre otros. El nombre del dominio puede utilizar cualquier palabra o puede ser una serie de caracteres pertenecientes al alfabeto desde la A a la Z, excepto la Ñ. Ninguna letra admite acentos ni signos diferentes al guión medio o signo menos.
• No entiendo bien la diferencia entre Hosting y Dominio
Un dominio es el derecho al uso del nombre (por ejemplo, suempresa.com). El Hosting, o alojamiento web, es un espacio en un servidor para que cuando alguien teclee su nombre de dominio en su navegador, éste vea la información que se almacena en ese espacio de servidor (el sitio donde se aloja toda la información de suempresa.com). Usted puede tener todos los dominios que quiera sin tener hosting, sólo por evitar que nadie más los tenga o para utilizarlos con servicios de redirección web y correo. En este caso, al teclear la dirección del dominio, el sitio web no se verá porque no está alojado en el Hosting, pero si alguien solicita un dominio con el mismo nombre de otro, inmediatamente se le anunciará que ese dominio ya "está reservado", sin importar si tiene alojamiento o no en un Hosting.
• ¿Qué Hosting recomiendan para empezar?
Si es una página personal FÉNIX, o si es una Empresa ORIÓN, con estos paquetes tendrá suficiente para empezar. Si con el tiempo ve que necesita servicios adicionales y más robustos, cuando lo requiera podrá cambiarse a un plan más completo.
• ¿Es difícil manejar un sitio Web?
Nosotros facilitamos el manejo de su sitio Web electrónicamente, a través de nuestras herramientas técnicas basadas en la Web. Si alguna vez tiene problema, llámenos e inmediatamente encontrará la respuesta adecuada por medio de nuestro personal técnico, siempre atento a colaborarle de manera oportuna, para que su Sitio nunca pare. Las aplicaciones de administración son intuitivas y no requieren más que conocimientos básicos.
• ¿Cuánto tiempo demora la activación del Servicio?
Inmediatamente después de haber confirmado los datos del formulario de contrato, y una vez que se haya hecho efectivo el pago correspondiente. Acto seguido, le estaremos remitiendo todo lo necesario para que realice el uso de su espacio Web. Este procedimiento, bastante sencillo, tiene una duración entre 15 minutos y una hora.
• ¿Cuáles son las Opciones de Pago?
Puede pagar utilizando:
1. Tarjetas de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Credencial
2. Transferencia Bancaria (Consignación bancaria).
3. Giro de dinero vía Western Union
• ¿Cuento con un Panel de Administración?
Cada uno de nuestros clientes posee su propio Panel de Control. Desde el Panel de Control pueden acceder a todas las funcionalidades del servicio de Hosting (estadísticas, crear sus cuentas de correo electrónico, crear bases de datos, instalar un foro, sala de chat, PHP-Nuke, etc.)
• ¿Es posible registrar un nombre de dominio sin adquirir una cuenta de Hosting?
Sí es posible registrar un nombre de dominio sin adquirir una cuenta de Hosting. La razón más común para hacerlo es que usted quiera registrar un dominio para evitar que cualquier otra persona lo tenga. También se suelen registrar todos los dominios de primer nivel relacionados con su marca para direccionarlos al dominio principal. Ej. sumarca.net, sumarca.com, sumarca.info, sumarca.biz, etc. Una última razón es que usted quiera crear cuentas de correo relacionadas con ese nombre de dominio que va a registrar y redireccionarlas a un servidor de correo existente.
• ¿Quién será el propietario de mi dominio?
El propietario exclusivo del dominio será usted o la persona o entidad que especifique en el momento del registro. Poseerá todos los derechos sobre su nombre de dominio por el período de tiempo contratado y será la única persona autorizada para efectuar cambios relacionados con él.
• ¿En cuánto tiempo estará activo el dominio que registré?
A partir del momento en que registramos su nuevo dominio pueden pasar entre 24 y 72 horas mientras la información de Domain Name System DNS se propaga en Internet. Sólo entonces su dominio estará activo y podrá ser visitado desde cualquier lugar del mundo. También estará activo cualquier servicio adicional que haya decidido activar al momento del registro, como el redireccionamiento de dominio y de correo.
SOBRE DOMINIOS
• ¿Que significa transferir un nombre de dominio?
Transferir un nombre de dominio consiste en cambiar la empresa con la que tiene contratado el registro de su dominio.
• ¿Por qué debería transferir mi dominio a OlimpoWeb.com?
Con el registro de su dominio OlimpoWeb.com le ofrece todo el control, las herramientas y los servicios que otros registradores cobran individualmente. Si usted piensa abrir una cuenta de Hosting con OlimpoWeb.com, le conviene además transferir su dominio porque nosotros nos encargaremos de renovarlo totalmente gratis por el tiempo que usted sea nuestro cliente.
• Si tengo reservado mi dominio con otro proveedor y deseo contratar los servicios de Hosting de OlimpoWeb.com, ¿qué tengo que hacer?
La mejor opción es transferir el dominio a OlimpoWeb.com y permitir que nosotros lo sigamos renovando totalmente gratis por el tiempo que usted sea nuestro cliente. Si no desea transferir su dominio, debe pedirle entonces a su registrador actual que renueve los registros DNS de su dominio con la siguiente información:
DNS1: ns1.psicomhosting.com
IP1: 72.29.87.163
DNS2: ns2.psicomhosting.com
IP2: 72.29.87.164
• ¿Si transfiero mi dominio a OlimpoWeb.com, perderé el dinero que pagué por el tiempo que aún falta para su expiración?
No lo perderá, todo el tiempo que ya haya sido pagado por su dominio se mantendrá al transferirlo. Es más, al momento de transferirlo OlimpoWeb.com adicionará un año más de registro a su dominio sin costo adicional. Esto significa, por ejemplo, que, si aún faltaban un año y seis meses para su expiración, al transferirlo a OlimpoWeb.com se mantiene ese periodo, más un año adicional de registro por hacer la transferencia. En ese caso, el dominio quedaría registrado por dos años y seis meses.
PEDIDOS Y FACTURACIÓN
• ¿Cómo es todo el proceso de apertura de mi cuenta en OlimpoWeb.com?
Puede abrir su cuenta de servicios en OlimpoWeb.com ahora mismo mediante nuestras herramientas online. No obstante, si requiere la asistencia personal de uno de nuestros asesores o desea una cotización formal, puede solicitarla en cualquier momento.Proceso de apertura de cuenta:
1. Pedido: Navegue por nuestro sitio, elija los servicios que desea contratar y diligencie su orden en línea.
2. Pago: al final, cuando haya realizado su pedido será dirigido a la zona de pagos.
3. Confirmación de su pago: vía correo electrónico le enviaremos el soporte de su pago.
4. Activación de su cuenta: Su cuenta es activada de inmediato, una vez que verificamos su pago vía Internet. En días hábiles este procedimiento puede tomar de 1 a 8 horas y en días no hábiles, hasta 24 horas. Una vez activada su cuenta, recibirá un correo electrónico con su nombre de usuario definitivo, su contraseña y toda la información necesaria para que empiece a disfrutar de su nueva cuenta en OlimpoWeb.com.
• ¿Como hago mi pedido?
Para realizar su pedido, navegue por nuestro sitio, elija los servicios que desea contratar y diligencie su orden en línea. Si requiere la asistencia personal de uno de nuestros asesores, puede solicitarla en cualquier momento.
• ¿Cuánto tiempo tarda en ser activada mi cuenta?
Su cuenta es activada de inmediato, una vez que verifiquemos su pago vía Internet. En días hábiles este procedimiento puede tomar 8 horas y en días no hábiles, 24 horas. Tan pronto hayamos activado su cuenta, se le enviará un correo electrónico con su nombre de usuario, su contraseña y toda la información necesaria para empezar a disfrutar de nuestros servicios.
• ¿Ofrecen facilidades de crédito?
Todos los servicios contratados por los nuevos clientes deben ser pagados por anticipado. Nuestros clientes antiguos pueden obtener facilidades de crédito. Por favor contáctenos si desea más información al respecto.
• ¿Olimpo Web es responsable del I.V.A?
Por la naturaleza de nuestra organización, OlimpoWeb.com cobra el I.V.A, que es una carga impositiva en nuestro país. Para la mayoría de nuestros productos y servicios, este impuesto ya está incluido.
• ¿ Puedo ampliar mi plan de hosting si fuera necesario?
Mediante nuestro servicio de "Plan a su Medida", usted dispone de total flexibilidad a la hora de ampliar o reducir un plan. Simplemente indíquenos qué necesita y nosotros lo configuraremos de acuerdo a sus requerimientos.
• ¿Puedo actualizar mis páginas cuando quiera?
Todos nuestros planes disponen de acceso FTP ilimitado, por lo que podrá acceder cuando desee a través de ftp.sudominio.com y modificar su web. Dispondrá también de acceso ilimitado a su Panel de Control vía Web.
• ¿Hospedan páginas para adultos?
No.
• ¿Ofrecen soporte técnico?
Ofrecemos soporte técnico ilimitado a todos nuestros clientes, a través de nuestra Mesa de Soporte y de nuestra línea telefónica o Chat.
• Ya tengo un dominio, ¿cómo lo transfiero a OlimpoWeb.com?
Si dispone ya de un dominio y desea utilizarlo con cualquiera de nuestros planes de hospedaje, al contratar el servicio le informaremos como actualizar los DNS de su dominio para que éste apunte a nuestros servidores.
• ¿Qué son los registros DNS?
Los registros DNS (Domain Name System) corresponden a la dirección en Internet del servidor en el cual está alojado su sitio web. Su principal función es permitir que cualquier persona en el mundo que quiera visitar su nombre de dominio, sea conducida al servidor que aloja sus páginas. Si adquiere una cuenta de Hosting con OlimpoWeb, pero su dominio fue registrado con otra empresa, es preciso que éste apunte correctamente a nuestro servidor, para lo cual debe solicitarle a su registrador que edite los registros DNS de la siguiente manera:
DNS1: ns1.psicomhosting.com
IP1: 72.29.87.163
DNS2: ns2.psicomhosting.com
IP2: 72.29.87.164
Una vez actualice los DNS de su dominio, a su registrador le puede tomar hasta 48 horas la propagación de dicha modificación a través de internet, por lo tanto es posible que su dominio no apunte correctamente a nuestros servidores en ese lapso.
Le recomendamos que transfiera el registro de su dominio a OlimpoWeb para disfrutar de la tranquilidad que significa dejar su administración en nuestras manos.
• ¿Qué es la propagación de los DNS y cuánto tarda?
La propagación es el tiempo que tardan los registros DNS en ser dispersados por las bases de datos del mundo entero. El proceso toma entre 24 y 48 horas, antes de las cuales es posible que su dominio aún no apunte correctamente al servidor que hospeda su sitio.
• ¿Quien será el contacto administrativo de mi dominio?
Usted o la persona o entidad que especifique en el momento del registro. Será el representante legal del propietario y la persona o entidad que tendrá acceso a los datos del dominio, pudiendo cambiar en cualquier momento los contactos asociados a él, servidores de nombres (DNS) y en su caso, la redirección Web donde el dominio apunta al ser accedido.
• ¿Quien será el contacto técnico de mi dominio?
El contacto técnico deberá ser la persona encargada del mantenimiento de los servidores de nombres especificados en el dominio. Si registra su dominio con nosotros, OlimpoWeb.com será el contacto técnico.
• ¿Cómo puedo comprobar que mi dominio ha sido registrado tal y como yo lo solicité?
Toda la información relacionada con el registro de un dominio está disponible al público a través de la base de datos mundial llamada InterNIC (Internet Network Information Center) y es accesible desde la dirección url:
http://www.internic.net/whois.html
• ¿Cuál es la política mundial en relación con la disputa de nombres de dominio?
Hay una política mundial para la disputa de nombres de dominio dictada por la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN). La encuentra aquí (en inglés): http://www.icann.org/es/udrp/
• ¿Tengo acceso FTP?
Para acceder a su espacio de web Hosting en nuestros servidores, usted tiene una o más cuentas FTP que le permitirán ingresar remotamente a todas sus carpetas (bases de datos, sitio web, etc.) para subir archivos tantas veces como necesite las 24 horas del día, los 365 días del año.
• ¿Cómo puedo crear una cuenta de correo?
Para la creación de cuentas de correo deberá ingresar al Panel de Control de su dominio, con su nombre de usuario y contraseña. Encontrará allí una lista de opciones, entre ellas "correo" desde la cual podrá crear cuentas de correos. Así de sencillo usted puede realizar estas tareas y otras en forma totalmente autónoma en el momento que Ud. lo desee y tantas veces como lo necesite.
• ¿Cuento con un sistema de estadísticas de mi Sitio?
Sí, usted cuenta en el Panel de Control con un completo sistema de estadística, puede ver quién visitó su sitio, que páginas navegó, cuánto tiempo estuvo, de dónde vino, y muchos datos más. Para visualizarlas deberá ingresar a la opción "Web Stats"
• ¿Cuál es el Data Center de OlimpoWeb?
Para conocer las características de nuestro Data Center, haga Clic Aquí.
• ¿Qué es la garantía de devolución del dinero?
Si no está completamente satisfecho con el servicio que le ofrece OlimpoWeb, puede solicitar la cancelación del servicio durante el primer mes, y le devolveremos íntegramente su dinero.
• ¿Qué plataforma o sistema operativo utiliza OlimpoWeb?
Nuestros servidores utilizan Apache sobre GNU/Linux (UNIX).
• Tengo más dudas que no aparecen listadas aquí.
Tenemos a su disposición un Centro de Soporte donde vamos publicando los artículos que resuelven las dudas que les han ido surgiendo a otros usuarios. Están organizados por temas y dotado de un sistema de búsqueda para un manejo más sencillo.
Y si aún así no encuentras la solución a su problema...
Puede contactar con nosotros accediendo a nuestro Chat, donde podrá consultaranos. O si lo prefiere puede escribirnos a través del Formulario de Contacto que encontrará en el pie de todas nuestras páginas.
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